一个故宫人的真实感受~！请您理解我们 好吗？谁都不容易
一个故宫人的真实感受~！请您理解我们 好吗？谁都不容易
今晚 突然想起 看看有没有关于大家写故宫的一些文字
很想知道大家对故宫 有没有发表什么新的看法和建议
为什么会这么关心呢
是因为 我是一个故宫普普通通的员工
和很多人一样 我非常非常爱这里 爱这份工作
也希望可以有很多很多的人和我一样的喜欢这里 当然也要爱护这里
其实上来 我关心的并不是大家关于故宫的一些趣闻或知识
而是更关心大家对故宫的看法 建议和印象
突然想发表自己的想法是因为我看到了这样一个题目《批判故宫中不文明游客的行为》
是啊~！其实作为一个每天工作在服务行业第一线的一个员工
这样的事情 这样的行为 每天 每时 每刻都出现在自己的眼前
不是我们北京人看不起外地人 而是来游览的游客 大都都是外地的游客
所以看到外地人不文明行为的机率也就自然而然比北京人要多
其实不管是外地人 还是北京人 都是中国人
还是要说 其实呢 是中国人的整体素质低
我和很多人一样 也有很多很多自己看不惯的地方
而这样的习惯 对于每天工作在这里的我 更是深有体会
不妨我说说看 其实更希望的是大家可以理解我 理解我们的工作
1.关于吸烟：
故宫属于是木制结构的建筑 所以最多的就是木头
而在故宫上班的每一个工作人员 来故宫前培训学习最重要的一个内容就是防火
随处可见灭火器 到处是消防栓和警报器 为的就是避免火灾的发生
不要说是起火 就连一个烟头引起垃圾箱的冒烟 都会算是故宫一次重大的事故
百年的建筑不能毁于我们 你们的手中
允许你来参观 也要保护好给更多的子孙看啊
可那些不自觉 心存侥幸心理的游客 还是会在休息时 情不自禁的拿出烟来
把故宫当作自己家的我 每次都会在来去路上随时注意吸烟的游客
有的游客 明知道不能吸烟 又怕被发现 就藏在手心儿里
就算他们再怎么隐藏
还是会被警觉的我及时发现
我发现 不论是在宽阔的广场 （广场上就看一处 冒着白色烟雾 所以只要注意观察 我每次很容易发现）
还是在游人众多的展厅里（一丝的烟味儿 会十分明显的闻到 我会在展厅里巡视 寻找 会发现游客把烟带了进来
藏在手中 有时甚至在展厅内都可以闻到厅外有人吸烟 会跑到门口寻找）
有的游客会听到劝阻后 掐灭烟头 而有的观众 可能是被工作人员发现提醒后 感到紧张 害怕 当我正说：把烟掐灭时
他就已经顺手扔进了垃圾箱或别处 这样反到容易发生危险
故宫内有禁止吸烟的提示牌 有的游客会说：怎么也没个提示啊 我不知道
为了故宫整体形象的规整 不能到处摆放啊 那需要提醒的东西多了 故宫还不到处都是提示牌
所以这不是借口 哎~~~~ 人就是这样 自己错了从不会主动承认 总会找些理由
还是希望大家自觉
2.关于吐痰
您在室外吐 也就不说什么了
干净的展室里也吐 我真的难以咽下这口气
总会听到 要吐痰前发出的声音
我会马上寻找那个人 只见他/她 很轻易的就吐在了地上
难道你在你自己家里也这样吗 难道你到人家也这样吗
你让别人踩到你不觉得恶心吗
我会毫不客气的走到他/她的面前
“擦了~！”话还没说完 他/她就用脚赶紧在地上摸 我会接着说：“用纸擦了”
我觉得我说话是很生气的 是很严厉的
可我觉得 我不是让他/她在弥补什么
而是我觉得我要教他/她做人
不过我相信 绝对相信 今后他/她还会这样 狗改不了吃屎
[说到这里我想插一句的是 关于优质的服务与提醒提示的矛盾]
眼看08年奥运会就要召开了 大家都在默默的在自己的工作岗位上做着贡献
同样 我们也在做着
对于中国 对于故宫 我们是服务的窗口 是北京的形象
我们更应该有优质的服务
我认为优质的服务 无非是说话客气 礼貌 主动 微笑……
可当一个游客吐痰 吸烟 不听从管理的时候
您觉得我还该微笑吗
我觉得中国人就是这样 你越是和颜悦色 他/她就越是觉得自己做了没什么大不了的事情
所以工作中我真的很矛盾
3.关于乱扔垃圾
这是中国人一贯的癖好
